Prodia for Doctor

Dokter adalah seorang tenaga kesehatan yang ahli dalam hal penyakit dan pengobatan.

Dokter dapat mengakses aplikasi Prodia for Doctor dengan langkah berikut:

Terdapat 3 tab untuk pengaturan Live Chat yaitu Chat Baru (chat yang baru masuk), Aktif (chat yang sedang berjalan) dan Selesai (chat yang sudah selesai). Jika Dokter ingin melihat jumlah chat yang masuk dapat melihat di tab Chat Baru.

Jika waktu layanan Live Chat Dokter sudah hampir selesai tetapi masih ada pasien yang dilayani dan ada pasien yang sudah masuk ke dalam list chat Dokter, maka Dokter dapat menekan tombol “Off” di pojok kanan atas layar. Namun Dokter tetap harus menyelesaikan seluruh chat yang sedang berjalan dan sudah masuk di list chat Dokter.

Dokter dapat mengakhiri percakapan dengan pasien dalam Live Chat ketika pasien tidak memberikan respon kepada Dokter dalam waktu 15 menit. Sebelum mengakhiri percakapan, Dokter wajib mengirimkan balasan cepat berupa kalimat penutup percakapan.

Saat ini belum ada sistem untuk pengaturan batasan waktu percakapan kepada pasien, Dokter dapat persuasi sesuai dengan kebutuhan pasien.

Dokter dapat memilih atau menentukan sendiri durasi Live Chat sesuai dengan yang Dokter inginkan.

Dokter dapat mengajukan perubahan jadwal praktik Live Chat per 3 bulan sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Live Chat.

Jadwal Live Chat dapat dilakukan Dokter pada hari Senin-Minggu serta pada Hari Libur Nasional pada pukul 04.00 – 00.00 WIB.

Hasil pemeriksaan pasien tersebut dapat dilihat di aplikasi melalui fitur “Hasil Pemeriksaan”.

Pasien yang membawa atau melampirkan rujukan dari Dokter lain dapat langsung diarahkan ke fitur “Pemesanan” di aplikasi Prodia Mobile dengan memasukkan nama Dokter sesuai surat rujukan atau melampirkan surat rujukan.

“Rujukan Sebelumnya” dalam Live Chat berfungsi bagi Dokter yang ingin memberikan rujukan pemeriksaan yang sama kepada pasien yang sama.

Dokter dapat melihat histori pemeriksaan dari pasien di fitur “Pesanan” dalam aplikasi.

Dokter dapat memberikan rujukan pemeriksaan ke pasien dalam Live Chat dengan mengklik tombol (+) pada sisi kirim kolom “Ketik Pesan”. Setelah klik tombol tersebut, Dokter memilih “Pilih Pemeriksaan” dan menambahkan pemeriksaan yang akan diberikan rujukannya ke pasien.

Dokter dapat menyampaikan pertanyaan tersebut kepada PIC Prodia yang ditunjuk.

Dokter dapat melihat pemeriksaan yang tersedia di aplikasi melalui fitur “Tes dan Panel”.

Terdapat lebih dari 1.000 jenis pemeriksaan yang terbagi ke dalam pemeriksaan laboratorium dan pemeriksaan nonlaboratorium yang dapat Dokter berikan rujukannya ke pasien.

Pasien dapat mengirimkan lampiran dokumen kepada Dokter berupa file JPG, JPEG, PNG, dan PDF melalui Live Chat.

Saat ini Dokter tidak dapat melampirkan dokumen untuk pasien melalui Live Chat. Dokter hanya dapat melihat dokumen yang dikirimkan/dilampirkan oleh pasien melalui Live Chat.

Dokter saat ini tidak diperkenankan memberikan terapi dan merekomendasikan/menyebutkan nama obat tertentu kepada pasien dalam Live Chat. Jika pasien membutuhkan terapi atau perlu resep obat dapat diarahkan untuk menghubungi fasilitas kesehatan terdekat atau Cabang Klinik Prodia terdekat.

Dokter tidak diperkenankan memberikan resep obat ke pasien dalam Live Chat.

Pertanyaan di luar konsultasi kesehatan, seperti biaya pemeriksaan, jam layanan atau keluhan terhadap pelayanan Prodia, tidak wajib dijawab oleh Dokter. Untuk hal tersebut, Dokter dapat mengarahkan pasien untuk membuka aplikasi Prodia Mobile dan/atau menghubungi channel Kontak Prodia yang tersedia.

“FAQ” dalam Live Chat berisi pertanyaan dan jawaban yang dapat menjadi acuan Dokter dalam penggunaan Live Chat.

Dokter wajib menjawab konsultasi kesehatan yang dilakukan oleh pasien dengan kapabilitas Dokter. Dokter tidak boleh menjawab konsultasi kesehatan dari pasien dengan menggunakan SARA, kalimat negatif dan provokatif yang dapat merugikan pasien.

Tidak ada batasan spesialisasi Dokter untuk dapat melakukan Live Chat. Dokter Umum maupun Dokter Spesialis dapat bergabung selama dapat menjawab konsultasi kesehatan dan/atau konsultasi medis yang dilakukan oleh pasien.

Jika pasien tidak menerima “Kode Rujukan” di dalam email, maka pasien dapat meminta “Kode Rujukan” kepada Dokter dan dikirimkan melalui SMS atau Whatsapp.

Pasien yang diberikan rujukan pemeriksaan melalui aplikasi Prodia for Doctor hanya dapat melakukan pemeriksaan di Cabang Prodia.

Terdapat lebih dari 1.000 pemeriksaan yang tersedia di aplikasi, terdiri dari pemeriksaan laboratorium dan nonlaboratorium.

Tidak ada batasan usia pasien untuk dapat diberikan rujukan pemeriksaan oleh Dokter melalui aplikasi Prodia for Doctor. Mulai dari usia bayi hingga usia lanjut usia dapat diberikan rujukan pemeriksaan.

Untuk data pasien yang sama, Dokter hanya perlu memasukkan di awal saja. Jika Dokter ingin memberikan rujukan pemeriksaan ke pasien yang sama, maka Dokter hanya perlu mencari nama pasien tersebut di menu “Pilih Pasien”.

Dokter dapat memberikan rujukan pemeriksaan ke pasien kapan saja sesuai kebutuhan Dokter dan pasien.

Pasien dapat meminta rujukan pemeriksaan dengan datang langsung ke tempat praktik Dokter ataupun melalui aplikasi Prodia Mobile melalui fitur “Chat dengan Dokter”.

Tidak ada kriteria khusus bagi Dokter untuk membuat rujukan pemeriksaan. Dokter Umum maupun Dokter Spesialis dapat melakukan “Buat Rujukan” selama sesuai dengan kondisi yang dialami pasien.

Dokter tidak dapat melakukan transaksi pembayaran untuk pasien di aplikasi. Pasien dapat melakukan transaksi pembayaran melalui aplikasi Prodia Mobile atau datang langsung ke Cabang Prodia.

Dokter dapat melihat hasil pemeriksaan dari pasien yang pernah ada di Prodia, selama hasil tersebut telah dimasukkan di Hasil Online Prodia.

Dokter dapat melihat hasil unduh file hasil pemeriksaan pasien pada lokal folder dalam bentuk PDF di aplikasi Prodia for Doctor.

Dokter bisa mengubah data yang salah pada menu “Akun-Edit”, namun Dokter tidak dapat mengubah data ID Dokter, nama dan email.

Dokter dapat memasukkan tempat praktik yang sama untuk “Buat Rujukan” maupun “Live Chat”.

Dokter dapat mengganti, mengubah bahkan menambah tempat praktik melalui menu “Akun-Kelola Tempat Praktik”. Jika tempat praktik yang ditambahkan melebihi batas maksimal tempat praktik yang disebutkan di atas, Dokter perlu menon-aktifkan salah satu tempat praktik sebelum menambahkan tempat praktik lainnya.

Dokter dapat memasukkan 1 tempat praktik untuk “Live Chat” dan 3 tempat praktik untuk “Buat Rujukan”. Semua tempat praktik harus sesuai dengan dokumen SIP yang dimiliki Dokter.

Tidak. Jika Dokter mengisi data untuk “Buat Rujukan”, maka Dokter hanya dapat melakukan “Buat Rujukan”. Begitupun sebaliknya untuk “Live Chat”. Jika Dokter ingin dapat melakukan keduanya, maka perlu mengisi kedua jenis data yang dibutuhkan tersebut.

Dokter dapat melakukan Live Chat dengan terlebih dahulu melengkapi data diri yang dibutuhkan sepert nomor SIP, masa berlaku SIP, tempat praktik SIP, NPA, lulusan, pengalaman kerja, tempat dan tanggal lahir.

Dokter dapat melakukan “Buat Rujukan” dengan beberapa langkah berikut:

1. Setelah berhasil melakukan registrasi akun, lengkapi data diri yang dibutuhkan untuk “Buat Rujukan” seperti data Spesialisasi dan Tempat Praktik
2. Tunggu verifikasi akun dari Prodia dalam waktu 1x24 jam untuk dapat melakukan “Buat Rujukan” setelah melengkapi data diri yang dibutuhkan tersebut
3. Setelah akun terverifikasi, fitur “Buat Rujukan” akan langsung aktif dan Dokter dapat melakukan “Buat Rujukan”
4. Buka fitur “Buat Rujukan”, kemudian “Pilih Pemeriksaan” yang akan diberikan rujukannya ke pasien dan masukkan ke keranjang
5. Masukkan data pasien yang akan dirujuk berupa nama, jenis kelamin, tanggal lahir, email, dan nomor telepon
6. Klik tombol “Buat Rujukan” dan pasien akan menerima “Kode Rujukan” melalui email.
   
    

Berikut ini benefit bagi Dokter yang menggunakan aplikasi Prodia for Doctor: 

1. Dapat dengan mudah memberikan rujukan pemeriksaan ke pasien untuk melakukan pemeriksaan di Prodia;
2. Dapat memantau hasil pemeriksaan para pasein dalam tren grafik hasil pemeriksaan;
3. Jika bergabung dalam “Live Chat” akan mendapatkan honorarium sesuai yang tercantum dalam Syarat & Ketentuan Penggunaan Live Chat.
    

Sebisa mungkin Dokter tidak menggunakan spesial karakter dalam nama dan gelar seperti ', &, *,@,#,/,\, |, dan sebagainya karena akan memengaruhi proses validasi pada sistem. Karakter yang dapat digunakan hanya . , (,), -.

Dokter dapat mengundurkan diri dari Live Chat setelah masa kontrak kerja berakhir. Jika Dokter mengundurkan diri sebelum masa kontrak berakhir, maka ketentuan pemutusan kontrak kerja yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Live Chat akan berlaku.

Dokter dianggap mengundurkan diri apabila tidak aktif dalam Live Chat dan tidak memberikan konfirmasi apa pun kepada PIC Prodia yang ditunjuk selama 1 minggu berturut-turut dari waktu pengajuan permohonan atau setelah diberikannya surat pemberitahuan yang dikirimkan melalui email yang telah didaftarkan.