Definisi

Istilah-istilah yang menggunakan huruf kapital, kecuali didefinisikan lain dalam Kebijakan Privasi ini, memiliki arti yang sama sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan yang dapat diakses pada Syarat dan Ketentuan.

Persetujuan Anda

Dengan menggunakan Aplikasi, maka Anda telah membaca dan memahami kebijakan privasi ini serta Anda telah memberikan persetujuan Anda sebagai pemilik Informasi Pribadi terhadap hal-hal yang diatur di dalam Kebijakan Privasi ini sebagai suatu perjanjian yang mengikat secara hukum, dan menyatakan serta menjamin bahwa Anda sudah dewasa menurut hukum yang berlaku, atau paling tidak sudah berusia 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah secara hukum. Dalam hal Anda berusia di bawah 21 (dua puluh satu) tahun, maka Anda harus menggunakan Aplikasi dengan keterlibatan dan pendampingan orang tua atau wali. Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang, dan kapasitas untuk menggunakan Aplikasi.

Lingkup Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini mengatur Pemanfaatan Data Pribadi. Dengan menggunakan Aplikasi, maka Anda dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme Pemanfaatan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Apabila Prodia meminta Anda untuk memberikan informasi ketika menggunakan Aplikasi, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan untuk keperluan pemberian Layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Prodia berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru Kebijakan Privasi ini. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan layanan Aplikasi setelah terjadinya perubahan tersebut, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.

Registrasi

1. Anda diharuskan melakukan pendaftaran dalam Aplikasi untuk dapat menggunakan Aplikasi berikut dengan fitur-fitur yang ada didalamnya.
2. Untuk melakukan pendaftaran dalam Aplikasi, Anda harus memberikan informasi yang Prodia perlukan sebagaimana tercantum pada Butir Point 5 di bawah ini.
3. Registrasi dapat dilakukan baik Anda sudah mempunyai ID Anda Prodia ataupun Anda merupakan Anda baru.

Data Pribadi

1. Prodia mengumpulkan informasi yang diberikan Anda saat Anda membuat akun dan profil, mengirimkan surat elektronik / surel / e-mail kepada Anda atau meletakkan informasi atau konten lain di Aplikasi.
2. Informasi mengenai identitas diri yang wajib diisi oleh Anda saat membuat akun di Aplikasi dengan tujuan memberikan layanan yang lebih baik untuk keperluan fungsionalitas Aplikasi adalah:
   1. Nama lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
   2. Tempat & tanggal lahir sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
   3. Alamat surat elektronik/ e-mail
   4. Nomor telepon selular (handphone)/ telepon
   5. Alamat lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
   6. Jenis kelamin
   7. Nama akun
   8. Agama
3. Prodia juga berhak mengumpulkan informasi ketika Anda menggunakan Aplikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada: lokasi/koordinat GPS (jika Anda mengaktifkan fitur ini), Internet Protocol (IP) address (jika menggunakan browser), sistem operasi, jenis browser, alamat Aplikasi yang merujuk dan aktivitas Anda di Aplikasi, Files dan akses Kamera. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat Anda menggunakan Aplikasi.
4. Prodia berhak untuk melakukan verifikasi langsung kepada Anda atas informasi mengenai data diri yang telah disampaikan Anda melalui Aplikasi.
5. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menjamin bahwa informasi yang Anda berikan adalah akurat dan benar.
6. Apabila informasi yang Anda berikan tersebut ternyata tidak benar, maka Prodia tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan Penggunaan informasi tidak benar tersebut.

Tujuan Pengumpulan Informasi Pribadi

Prodia akan menggunakan Informasi Pribadi baik sebagian maupun keseluruhan yang Prodia peroleh dan kumpulkan dari Anda dengan tujuan untuk:

1. Menyediakan informasi kepada Anda sesuai permintaan Anda berkaitan dengan pelayanan Prodia pada masing-masing fitur di Aplikasi.
2. Menyediakan informasi kepada Anda terkait jadwal home service dan petugas home service Prodia yang akan datang ke lokasi Anda untuk melakukan pick up order.
3. Menyediakan informasi kepada Anda terkait status order home service dan informasi lokasi cabang.
4. Menggunakan dan mengungkapkan informasi lokasi terupdate petugas home service Prodia. Prodia dapat menggunakan dan mensirkulasikan informasi ini untuk tujuan peninjauan dan peningkatan kualitas pelayanan kesehatan yang Prodia sediakan,
5. Menginformasikan kepada Anda mengenai setiap perubahan dari aplikasi, pelayanan dan produk Prodia.
6. Menggunakan informasi Anda untuk menghubungi Anda dan mengingatkan mengenai jadwal home service yang dibuat melalui Aplikasi.
7. Menggunakan dan mengungkapkan informasi Anda jika diperlukan bagi tinjauan medis, jasa hukum, dan audit, meliputi penipuan dan deteksi penyalahgunaan dan program penyesuaian, serta perencanaan dan manajemen bisnis.
8. Menginformasikan kepada Anda tentang adanya perubahan dalam melalui Aplikasi.
9. Hal-hal sehubungan dengan produk, pengembangan Aplikasi, penelitian, riset pasar, pemasaran, perencanaan proyek, dan pendidikan, audit medis.
10. Troubleshooting, mendeteksi dan melindungi diri terhadap system error, penipuan dan aktifitas kriminal lainnya.
11. Menganalisa penggunaan Aplikasi dan meningkatkan pelayanan Aplikasi dengan mengumpulkan data teknis seperti informasi mengenai device id, produsen, model, dan sistem operasi perangkat yang anda gunakan untuk mengakses Aplikasi dan crash logs.
12. Mengolah dan menganalisis data pribadi untuk memberikan layanan Pemeriksaan laboratorium terbaik kepada Anda.
13. Mengolah dan menganalisis data transaksi untuk keperluan laporan keuangan perusahaan.
14. Memberikan informasi/mengirimkan email dan/atau sms berisi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan /atau promosi atas produk-produk baru atau penawaran khusus atau informasi lain yang menurut Prodia diperlukan oleh Anda.
15. Pengumpulan data terkait layanan telekonsultasi (yang termasuk fitur chat, termasuk izin akses camera dan files), saat Anda berkonsultasi dengan Penyedia Layanan Kesehatan melalui Aplikasi. Fitur telekonsultasi dalam Aplikasi memungkinkan Anda untuk mengunggah dan/atau mengunduh gambar. Catatan: Dengan menggunakan Aplikasi, Anda dianggap mengakui dan menyetujui bahwa layanan riwayat obrolan dalam format teks dapat dikumpulkan, disimpan, digunakan dan/atau diungkapkan oleh Prodia sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
16. Penyimpanan data pribadi untuk untuk memberikan Anda pemberitahuan dan pembaharuan pada Aplikasi atau perubahan cara penyediaan Layanan.

Pengumpulan Informasi Setiap Menggunakan Aplikasi

Anda dapat memberi Prodia data teknis dan Lokasi setiap kali Anda menggunakan dan/atau mengunjungi Aplikasi. Setiap kali Anda mengakses melalui perangkat seluler Anda, Prodia akan dapat melacak dan mengumpulkan informasi geografis Anda secara waktu nyata (real-time). Dalam menggunakan Aplikasi, Anda mungkin akan diminta untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) pada perangkata seluler Anda agar Prodia dapat memberikan Anda pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan Aplikasi (misalnya untuk mengetahui informasi posisi Petugas Home Service Prodia dan menampilkan cabang terdekat, pelacakan pengantaran sampel sampai di Prodia). Selain itu, setiap kali Anda menggunakan dan/atau mengunjungi Aplikasi, informasi tertentu juga dapat dikumpulkan secara otomatis menggunakan cookies. Cookies adalah file aplikasi kecil yang disimpan pada komputer atau perangkat seluler Anda. Prodia menggunakan cookies untuk melacak aktivitas Anda untuk meningkatkan antarmuka dan pengalaman Anda. Sebagian besar Perangkat Seluler dan browser internet mendukung Penggunaan cookies; tetapi Anda dapat menyesuaikan pengaturan pada Perangkat Seluler atau browser internet Anda untuk menolak beberapa jenis cookies tertentu atau cookies spesifik tertentu. Perangkat Seluler dan/atau browser Anda juga memungkinkan Anda untuk menghapus cookies apa pun yang sebelumnya telah disimpan kapan pun. Namun, hal itu dapat memengaruhi fungsi yang tersedia pada Aplikasi.

Akses dan Perizinan Pada Perangkat Anda

Untuk perangkat Android dan iOS Anda, Aplikasi akan membutuhkan permission / izin akses untuk:

1. Akses Internet & Network State
2. Aplikasi membutuhkan koneksi internet, sehingga Aplikasi memantau kondisi internet & network Anda untuk dapat memberikan notifikasi, jika terjadi lost-connection sewaktu waktu yang mengakibatkan Aplikasi tidak dapat berjalan (secara optimal).
3. Akses Kamera
1. Aplikasi memerlukan Anda untuk menyertakan foto pada beberapa bagian dari Aplikasi, Anda dapat menggunakan Kamera sebagai salah satu media untuk dapat mengambil gambar.
2. Pemberian akses pada Kamera pada perangkat berfungsi bagi Anda untuk mengambil gambar dalam memilih foto profil Anda, foto kartu identitas saat chat dengan dokter
3. Pemberian akses kepada aplikasi untuk menggunakan kamera dan/atau galeri foto atau media penyimpanan pada perangkat anda yaitu akses “READ_EXTERNAL_STORAGE” & “WRITE_EXTERNAL_STORAGE” untuk membaca dan menyimpan foto, gambar ataupun video, dengan dimungkinkan bersifat sementara (hasil file olahan khusus untuk aplikasi ini dapat hilang sendirinya).
4. Akses Foto, Galery dan Files
1. Aplikasi memerlukan Anda untuk menyertakan gambar dan/atau dokumen pada beberapa bagian dari Aplikasi, Anda dapat melihat pada gallery dan/atau file browser untuk mencari foto, gambar atau files terkait yang dibutuhkan.
2. Aplikasi memerlukan Anda untuk dapat menyimpan data-data yang di generate dari sisi Aplikasi maupun aplikasi pihak ketiga yang terintegrasi dengan Aplikasi.
3. Pemberian akses pada foto, galeri dan files untuk akses “READ_EXTERNAL_STORAGE” & “WRITE_EXTERNAL_STORAGE” pada perangkat anda, berfungsi bagi Anda untuk memilih foto profil dan/atau memilih dokumen pendukung yang dibutuhkan dalam Telekonsultasi dan/atau pendaftaran pelayanan kesehatan pada fungsi live chat
4. Pemberian akses kepada aplikasi untuk membaca, menulis dan mengolah file pada media penyimpanan di perangkat anda, dengan dimungkinkan bersifat sementara (hasil file olahan khusus untuk aplikasi ini dapat hilang sendirinya).
5. Akses Lokasi
1. Anda dapat melihat permission yang digunakan oleh Aplikasi dan menon-aktifkannya kapan pun melalui menu setting.
2. Pemberian akses kepada aplikasi untuk menggunakan data lokasi anda saat ini ketika aplikasi ini digunakan, yaitu “ACCESS_COARSE_LOCATION” & “ACCESS_FINE_LOCATION” Pemberian akses lokasi digunakan untuk mempermudah penentuan lokasi anda saat ini dengan cabang terdekat untuk fasilitas layanan ke rumah / home service.

Pengungkapan Informasi Pribadi

1. Apabila dalam kondisi dimana Prodia perlu untuk melakukan pengungkapan Data Anda atas dasar Peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, maka Prodia menjamin hanya akan memberikan informasi data Anda sesuai jenis data yang diminta serta tujuan dan dengan cara yang sah sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Prodia tidak memiliki kewajiban atas kerahasiaan Data Anda , dalam hal (i) sudah diketahui oleh khalayak umum, (ii) diketahui oleh Prodia dari pihak lain tanpa adanya pelanggaran atas kerahasiaan (iii) disyaratkan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku (iv) disyaratkan oleh proses hukum.
3. Untuk dapat memaksimalkan kualitas dan pengalaman layanan yang optimal, maka Prodia berhak atas informasi Anda yang akurat dan sebenar-benarnya. Apabila ditemukan ketidakakuratan dan ketidakbenaran atas data yang diberikan oleh Anda, maka hal tersebut sepenuhnya merupakan tanggung jawab dari Anda dan Prodia dalam hal ini terbebas dari setiap ganti rugi, resiko atau tuntutan yang timbul dari Anda dan pihak manapun sehubungan dengan ketidakakuratan dan ketidakbenaran data yang diterima oleh Prodia.

Keamanan dan Perlindungan Informasi Pribadi

Prodia berkomitmen untuk mempertahankan keamanan dan melindungi Informasi Pribadi Anda dari ancaman oleh pihak-pihak yang tidak berwenang. Informasi Pribadi telah dilindungi dengan menggunakan sistem keamanan terenskripsi. Prodia berkewajiban untuk memberikan pemberitahuan secara tertulis (elektronik atau non-elektonik) kepada Anda, apabila terdapat kegagalan keamanan dan perlindungan Informasi Pribadi di dalam Aplikasi. Anda disarankan untuk terus memperbaharui dan mengganti kata sandi (password) pada Akun Anda secara berkala untuk meghindari kebocoran Informasi Pribadi yang tidak diinginkan.

Hak Anda terhadap Data Pribadi

1. Anda dapat mengakses dan mengubah Data Pribadi Anda terkait alamat email, nomor telepon, serta tanggal lahir secara langsung melalui Aplikasi.
2. Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat menghubungi Prodia untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap setiap pemanfaatan Data Pribadi Anda yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Apabila terjadi demikian, maka Anda memahami dan menerima konsekuensi bahwa Anda tidak dapat menggunakan Layanan di Aplikasi maupun layanan Prodia lainnya.
3. Anda berhak untuk mengakses, mengoreksi atau mendapatkan salinan Data Pribadi Anda yang berada di bawah kendali Prodia dengan menghubungi Kami. Permintaan hanya akan diproses oleh Prodia apabila Anda telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses, koreksi atau permintaan salinan terhadap data tersebut. Prodia berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Anda yang Prodia miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang Prodia anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
4. Jika Anda ingin menggunakan hak Anda yang lain sebagai subjek data sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, Anda dapat menghubungi Kami melalui fitur chat di dalam aplikasi Prodia.

Keamanan Data Pribadi Anda

1. Kerahasiaan Data Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Prodia. Kami menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan Anda bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali untuk hal-hal yang telah dicantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini. Kami memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, pengungkapan, perbaikan dan penghapusan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang dalam bentuk tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial. Untuk keamanan data Anda, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbaharui Aplikasi Kami dari waktu ke waktu.
2. Walaupun Prodia menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Anda, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Prodia tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Prodia oleh Anda dan pemberian informasi oleh Anda merupakan risiko yang ditanggung oleh Anda sendiri. Apabila Kami mengalami pelanggaran data yang terkait dengan Data Pribadi Anda, sepanjang diwajibkan oleh peraturan perundangan yang berlaku, Kami akan memberitahu Anda melalui kanal resmi Kami, baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk memberikan Anda informasi yang cukup mengenai pelanggaran data tersebut dan akan bekerja untuk menjaga terhadap penyalahgunaan atas Data Pribadi Anda.
3. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail akun Anda, termasuk nomor telepon, email, kata sandi (password) (sebagaimana berlaku), maupun one-time password (OTP) dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan. Anda akan membebaskan Prodia dari segala bentuk kerugian atau tuntutan dalam hal Anda lalai dalam menjaga kerahasiaan detail akun Prodia Anda, termasuk kata sandi (password), email maupun one-time password (OTP), serta dalam hal Anda lalai dalam menjaga keamanan perangkat yang Anda gunakan.
4. Kewajiban untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi tidak akan atau tidak lagi berlaku atas Data Pribadi yang: 
   1. telah diketahui oleh publik pada saat diungkapkan, atau yang telah diketahui oleh publik setelahnya dengan cara lain selain melalui tindakan atau kelalaian Kami;
   2. Prodia peroleh secara layak dari pihak ketiga tanpa adanya kewajiban untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi tersebut;
   3. pengungkapannya telah diizinkan oleh Anda; dan/atau
   4. harus diungkapkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, putusan pengadilan, atau institusi pemerintahan yang berwenang lainnya, di negara mana pun yang memiliki yurisdiksi.

Permintaan Pemusnahan Informasi Pribadi

Atas permintaan Anda secara tertulis dengan cara datang langsung ke cabang Prodia terdekat untuk permintaan penghapusan data., kecuali ditentukan lain oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Prodia akan menghilangkan atau menghapus atau memusnahkan sebagian atau keseluruhan dokumen terkait Informasi Pribadi, termasuk elektronik maupun non-elektronik yang dikelola oleh Prodia sehingga Informasi Pribadi tersebut tidak dapat ditampilkan kembali dalam Aplikasi. Sesuai dengan aturan perundangan yang berlaku, atas permintaan/permohonan Anda secara tertulis, Prodia dapat menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda dari sistem agar data tersebut tidak lagi mengidentifikasi Anda, kecuali dalam hal:

1. Apabila Prodia perlu menyimpan Data Pribadi untuk memenuhi kewajiban hukum, pajak, audit, dan/atau akuntansi, Prodia akan menyimpan Data Pribadi yang diperlukan sepanjang Anda masih menggunakan Aplikasi atau sesuai jangka waktu yang disyaratkan oleh perundang-undangan yang berlaku;
2. Data Pribadi Anda masih berada dalam periode retensi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau
3. Untuk keperluan pemusnahan Data Pribadi Anda dari sistem diperlukan penetapan pengadilan yang diajukan oleh Anda agar Prodia dapat memusnahkan Data Pribadi Anda yang tidak relevan dari daftar mesin pencari yang berada di bawah pengelolaan Prodia.

Hukum Yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan Anda diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.

Perubahan Kebijakan Privasi

Prodia dapat merubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu berdasarkan pertimbangan dan keputusan Prodia sendiri tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya. Prodia akan mencatatkan perubahan tersebut, yang mana setiap perubahan atas Kebijakan Privasi akan diumumkan melalui Aplikasi dengan menerangkan tanggal terakhir setiap terjadi perubahan pada Kebijakan Privasi, pada bagian atas Kebijakan Privasi. Apabila Anda tidak bersedia terikat pada Kebijakan Privasi yang baru, maka Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Aplikasi lebih lanjut.

Pihak yang Dapat Dihubungi

Prodia sangat berterima kasih dan akan menyambut baik pertanyaan, permintaan, keluhan, pengaduan dan komentar Anda sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini. Jika ada ingin menghubungi Prodia terkait Kebijakan Privasi ini, silahkan menghubugi Prodia melalui:

Kantor Pusat Prodia Tower
Jl. Kramat Raya 150
Jakarta Pusat 10430
Telp. (021) 314 4182
prodialaboratorium@gmail.com